Marktforschungsstudie - Elektronische Akten in der Praxis

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So wie die Papierakte nur einen kleinen Teil in der gesamten Prozesskette zur Bearbeitung eines Vorgangs in einem Unternehmen darstellt, so ist auch die elektronische Akte nur ein kleiner Teil des Informationsmanagements, welches notwendig ist, um Vorgänge elektronisch in einem Unternehmen zu bearbeiten. Doch birgt auch dieser kleine Teil Potentiale, die von vielen Unternehmen noch unterschätzt werden.
Denn das Potenzial für die elektronische Aktenführung ist riesig: Jedes Unternehmen führt Personalakten, Vertragsakten, Kundenakten, Akten für das Bestellwesen oder das Beschwerde-Management. Waren in der Vergangenheit Papierakten meist nur ein mehr oder weniger komfortabler Sammler für Schriftstücke, werden elektronische Akten heute konsequent zur Prozessunterstützung oder gar Prozesssteuerung verwendet.
Die nachfolgenden Studienergebnisse sollen somit Aufschluss über die aktuelle Marktentwicklung und die bestehenden Potentiale liefern. Hierbei sollen die Erfahrungen von Unternehmen, die bereits elektronische Akten im Einsatz haben, genauso dargestellt werden, wie die Erwartungen der bisherigen Nicht-Anwender an zukünftig geplante Systeme.
Seien Sie gespannt auf die Erkenntnisse, die uns der Markt aktuell liefert.
Interview zur Entwicklung im Bereich elektronische Akten
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