Themen / Herausforderungen

er Aufbau von Shared Service Centern im Konzernumfeld bietet neben

großen Kostensenkungspotenzialen die Möglichkeit einer Qualitätsverbesserung durch die Optimierung und Standardisierung von gebündelten Prozessen.

Wir unterstützen unsere Kunden bei der Festlegung der zu bündelnden Services. Hierbei greifen wir auf unsere Erfahrungen in allen relevanten Servicebereichen zurück. Anschließend steuern wir den Aufbau des Service Centers bis zu einer stabilen Leistungserbringung, die zusätzlich die Effizienzanforderungen erfüllt.

Unsere Kunden haben durch die drastische Verkleinerung des administrativen Bereichs durch Manager- und Employee-Self-Services (ESS/MSS) kombiniert mit Shared Service Centern die Rationalisierungsziele erreicht.

Gleichzeitig wurden hoch qualifizierte und spezialisierte HR Managementbereiche geschaffen, die auf gleicher Augenhöhe die Führungskräfte in HR Fragen beraten.

Mehrwert für unsere Kunden:

• Einheitliche Vorgehensweisen und Prozesse an allen Standorten.
• Zentralisierung der administrativen Leistungserbringung.
• Qualitätsverbesserung durch Einführung Auftragsmanagementsystem und Integration Supporttechnologien.
• Stärkung der hochwertigen Leistungserbringung durch Prozess- und Organisationsverbesserungen.
• Kapazitätssenkung in der Administration – Verlagerung von Kapazitäten in die hochwertige Leistungserbringung.
• Signifikante Kostensenkung der Gesamtkosten HR.