Standard Life Versicherung

Branche

Versicherungen

PENTADOC Dienstleistungspaket

PENTAcheck, PENTAselect, PENTArealize

Thema

Einführung eines Dokumenten-und Outputmanagementsystems

Kurz und Bündig

Die schottische "The Standard Life Assurance Company" (in Folge kurz Standard Life genannt) mit Sitz in Edinburgh, Schottland wurde ursprünglich in 1825 gegründet. Im Jahr 2006 übernahm "Standard Life Assurance Limited" das Lebensversicherungs- und Rentenversicherungsgeschäft, und kann auf nunmehr fast 200 Jahre Erfahrung im Versicherungsmanagement zurückblicken.

Mehr als 7 Millionen Kunden vertrauen Standard Life ca. € 180 Milliarden an Vermögenswerten an.

Die deutsche Niederlassung wurde 1996 in Frankfurt/Main gegründet. 1999 öffnet begann die der deutschen Niederlassung angeschlossenen Vertriebsdirektion in Österreich Ihre ToreAktivitäten. Insgesamt nutzen hier heute schon ca. 400.000 deutsche und österreichische Kunden die Produkte und Services der Standard Life.

Ausgangspunkt für das aktuelle Projekt war und ist in der laufenden Beratung die Entwicklung und Nutzung von Dokumentvorlagen bei der Standard Life. Mit gesamt etwa 1500 Vorlagen besteht hier großer Handlungsbedarf, insbesondere deshalb, da im Moment nur 600 Briefe (470 Templates) über die selbst entwickelten Anwendungen PODS-CS und Phönix (Bestandsführungssystem) umgesetzt sind. Zudem besteht großer Handlungsbedarf in der Massenverarbeitung (Serienschreiben).

Standard Life beschäftigt sich seit Ende 2005 mit der Analyse zur Einführung eines Dokumenten- bzw. Outputmanagement-Systems zur automatisierten Erstellung von Ausgangspost. Dabei soll aber auch die weitere Entwicklung in den Bereichen elektronische Posteingangsbearbeitung, elektronische Akte, Workflow und Archivierung nicht außer Acht gelassen werden und in die Grundüberlegungen zur weiteren Optimierung in der Folgezeit berücksichtigt werden.

Um all diese Aspekte in eine Anforderungsanalyse in geeoigneter Form einfließen zu lassen, wurde die PENTADOC mit der Durchführung der Anforderungskonzeption beauftragt. Nach erfolgreicher Konzeption und Vorauswahl geeigneter Lösungsanbieter wurde die Umsetzung der Anforderungen begonnen.