Was ist der ECM-Tag?

PERSPEKTIVE 2010.
KRANKENKASSEN ZWISCHEN REFORM UND RICHTUNGSSUCHE.

Noch nie haben geplante Veränderungen in der Gesundheitspolitik derartige Spannungen zwischen Kassen aller Lager und der Politik ausgelöst. Nun kann man die aktuelle Gesundheitsreform als Reförmchen, als richtig, falsch oder gar als gefährlich bezeichnen – fest steht, sie hat bereits begonnen, die Kassenlandschaft zu verändern und wird es weiter tun. Massive Beitragssatzerhöhungen, Diskussionen um den geplanten Fond, die Einführung der egK, Fusionen oder Kassenpleiten werden dominante Themen der nächsten Jahre sein.

Die Kassen, ganz gleich ob gesetzlich oder privat, werden sich strukturell, organisatorisch und in ihren Maßnahmen zu stabilen Kundenbeziehungen verändern müssen. Das sind auf der einen Seite übergeordnete Themen für die Führungsspitzen, auf der anderen Seite aber ganz handfeste Aufgaben im Informationsmanagement, in der technologisch unterstützten Organisation und in CRM-Maßnahmen.

Wie sieht die Perspektive 2010 für die Kassen beider Lager aus? Noch härterer Konkurrenzkampf, Verschmelzungen innerhalb der beiden Systeme oder sogar eine enge Zusammenarbeit? Dieser ganz besondere ECM-Tag wendet sich an die Vorstände der Krankenkassen, bietet eine Plattform für spannende Diskussionen und zeigt interessante Lösungen auf. An einem Außergewöhnlichen Veranstaltungsort mit einem exklusiven Abendprogramm.