HEK Hanseatische Krankenkasse

Branche

Gesundheitswesen

PENTADOC Dienstleistungspaket

PENTAcheck, PENTAselect, PENTAanalyse

Thema

Beratung und Unterstützung bei der Auswahl und Einführung einer CRM-Lösung

Kurz und Bündig

Im Rahmen einer Reorganisation und Erneuerung der vorhandenen IT-Fachanwendungen, befasste sich die HEK ebenfalls mit der Einführung einer zentralen CRM-Lösung, um die vorhandene Datenbankstruktur abzulösen. Zunächst galt es aufgrund der Fachanforderungen ein geeignetes CRM-System auszuwählen, wobei die Kernanforderung hierbei in einer Verwendung mit dem Kassenkernsystem „iskv_21c“ bestand. In einem weiteren Schritt der Planung wurde die Machbarkeit einer frühzeitigen Einführung der CRM-Lösung untersucht.