Allianz Private Krankenversicherungs-AG

Branche

Versicherungen

PENTADOC Dienstleistungspaket

PENTAaudit

Thema

Workflow und DMS

Kurz und Bündig

Die Allianz PKV hat im Zuge der Einführung eines Dokumenten-Management-System (DMS) für die Abteilung Leistung den Leistungssachbearbeitern eine papierlose Bearbeitung der Erstattungsanträge ermöglicht. Dieses DMS ist durch die Arbeitsprozesse in der Abteilung Leistung eng mit der Regulierungsanwendung verbunden. PENTADOC unterstützte die Allianz PKV bei der Beantwortung der Fragestellung: ob und in welcher Form eine strategische Workflowmanagement-Lösung auf Basis der bestehenden Produktplattformen unter zeitlichen und monetären Gesichtspunkten zu realisieren ist. Dabei galt es insbesondere zu prüfen, ob eine neue Version der Fachanwendung und der Umsysteme zu erstellen ist oder, ob die Anforderungen nicht effizienter mit einem am Markt verfügbaren Workflow-Standardprodukt abzudecken sind.