ADAC Allgemeiner Deutscher Automobil-Club e. V.

Branche

Versicherungen / Verkehr / Sonstige

PENTADOC Dienstleistungspaket

PENTAcheck, PENTAselect

Kurz und Bündig

Der ADAC plant in den Bereichen Versicherung und Mitgliederservice die Einführung eine Lösung zur Verteilung, Bearbeitung und Beantwortung von Kundenkorrespondenzen. Die Kernfunktionalitäten dieser Anwendung müssen sein:

• Inputmanagement (Eingang über E-Mail, Fax, eingescannte Dokumente)
• Verteilung (automatisch und manuell)
• Dokumentenverarbeitung (Anzeigefunktionen, Bearbeitungsfunktionen, Texterstellung...)
• Outputmanagement (Versand über E-Mail, Fax, Brief, Archivierung...)
• Statistikfunktionen
• Administration (Textkoordination, Verteilungsregeln, Postfachstruktur...)